Política de Devolução

Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Portanto, adotamos a seguinte política de devolução:

Desistência da Compra:

Os consumidores têm o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Devoluções por Defeito:

Após o prazo de 7 dias, não aceitamos devoluções.

Os produtos possuem garantia do fabricante para defeitos de fabricação. Para acionar a garantia, entre em contato com o suporte ao cliente.

Condições Gerais:

O produto devolvido dentro do prazo de 7 dias deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Garantia do Produto:

O produto deve estar no prazo da garantia legal de 90 dias adotadas pela VNX tecnologia em Informática. O cliente deverá formalizar a solicitação de garantia no e-mail: falecom@vnx.com.br
Só serão atendidos em garantia produtos que não apresentarem mau uso ( exemplo: quedas, derramamento de liquido, umidade, vírus etc.)

Em caso de mau uso a VNX tecnologia em Informática. enviará orçamento para aprovação. O conserto só será efetivado mediante a pagamento do orçamento.

O prazo de conserto e a devida entrega do equipamento será efetuada em até 30 dias após o recebimento do produto em nosso laboratório. Poderá ocorrer alteração de prazo de entrega devido á alguma situação de envio do parceiro de entrega (greves, queda de sistema etc.)

Após o período de desistência, a garantia cobre apenas defeitos de fabricação conforme especificado pelo fabricante.

Para qualquer dúvida ou assistência, favor entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelos nossos canais oficiais.